Anmälan
Se även
ITIL-utbildningar
Våra övriga ITIL-utbildningar
Läs mer >>
Mest besökta sidor
Tipsa en kollega
Tipsa en kollega om den här sidan
ITIL Service Lifecycle CSI (Continual Service Improvement)
Bakgrund
Kurser inom ITIL Service Lifecycle vänder sig till deltagare som behöver kunskaper om praxis och tillämpning inom ITIL V3 Service Lifecycle. Primärt fokus är livscykeln, tillämpning av processer, funktioner, roller och aktiviteter samt ledningsförmågor som krävs för att leverera Service Management med hög kvalitet i en organisation.
Efter kursen
Deltagare får en god förståelse för processer, funktioner och ak¬tiviteter relaterade till CSI – Continual Service Improvement inom Service Lifecycle.
Kursens innehåll
- Introduktion till Continual Service Improvement
- Principer i Continual Service Improvement
- Processer i Continual Service Improvement
- Metoder och tekniker i Continual Service Improvement
- Vanliga aktiviteter i Continual Service Improvement
- Organisation och teknologi för Continual Service Improvement
- Förstå hur man går till väga vid ett genomförande, roller, utmaningar, risker och kritiska framgångsfaktorer
Målgrupp
IT-proffs som behöver en bra förståelse för processer, funktioner och aktiviteter relaterade till CSI – Continual Service Improvement inom Service Lifecycle.
| Datum | 5 maj - 7 maj 2010 |
| Plats | Profecto, Stockholm, Svärdvägen 3A, Danderyd |
| Pris | SEK exkl moms |
| Övrigt | I kursavgiften ingår dokumentation, lunch och kaffe.
|
| ANMÄL DIG HÄR >> | |
