ITIL Foundation version 3 samt praktiska erfarenheter från IT-verksamhet eller Service Management.

Denna kurs på 3 dagar är interaktiv och framtagen för att presentera informationen i hanterbara avsnitt för att lättare ta till sig kunskapen. Under kursen kommer deltagare att genomföra övningar och testprov för att förstärka inlärningen och förbereda för certifieringsprovet.
Kursen ger grunden för att genomföra ett certifieringsprov som genomförs vid ett annat tillfälle. Deltagare som klarar provet får 3 poäng tillgodo i poängsystemet för ITIL version 3.

Alla deltagare får komplett kursdokumentation med allt material som presenteras och används under kursen. Kursmaterial är på engelska. Vi rekommenderar också boken Service Operation som extra studiematerial som kan beställas separat.

Kursmaterial och lärare till denna kurs är ackrediterat av både DF Certifiering och ISEB.