Kurser inom ITIL Service Lifecycle vänder sig till deltagare som behöver kunskaper om praxis och tillämpning inom ITIL V3 Service Lifecycle. Primärt fokus är livscykeln, tillämpning av processer, funktioner, roller och aktiviteter samt ledningsförmågor som krävs för att leverera Service Management med hög kvalitet i en organisation.

Deltagare får en god förståelse för processer, funktioner och aktiviteter relaterade till Service Transition inom Service Lifecycle.

• Change Management
• Service Release and Deployment Management
• Service Validation and Testing
• Service Asset and Configuration Management
• Knowledge Management
• Request Fulfillment
• Service Evaluation

• Introduktion till Service Transition
• Principer i Service Transition
• Processer i Service Transition
• Vanliga aktiviteter i Service Transition
• Organisation och teknologi för Service Transition
• Förstå hur man går till väga vid ett genomförande, roller, utmaningar, risker och kritiska framgångsfaktorer

IT-proffs som behöver en bra förståelse för processer, funktioner och aktiviteter relaterade till Service Transition inom Service Lifecycle.