8:30

Registrering och kaffe

8:50

Inledning
Moderator: Håkan Engvall, Imentum

Håkan Engvall

Håkan Engvall har arbetat med IT- och informationssäkerhet sedan 1998, inom många olika områden och verksamheter – som till exempel tekniska säkerhetsgranskningar, införande av PKI, granskningar av organisationer och säker systemutveckling. Håkans stora styrka är att kunna överföra verksamhetens krav till teknikval och att förklara teknik för icke-tekniker.

9:00

När krisen är en ett faktum
Tomas Malmqvist, verksamhetschef, Nordiska Institutet för Krishantering

Thomas Malmqvist

Vad händer i en verksamhet när en kris som vänder uppochner på organisationen är ett faktum? Hur ser de utmaningar ut som ledningen ställs inför? Hur hantera en situation när ledningspersoner som normalt är lysande inte klarar stressen? Tomas Malmqvist öppnar med att beskriva vad som kan hända inom en ledningsgrupp under en krishantering.

• Hur en verksamhet reagerar på en kris
• Olika kategorier av krissituationer
• När den vanliga ledningsstrategin inte fungerar
• Ledningsprocessen för att hantera en kris
• Hur ledningar kan träna på krissituationer
• Proaktiv skadereducering

Tomas Malmqvist är med. kand., psychotraumatologist och Cognitive Behavioral Therapist. Thomas är expert inom krishantering och specialiserad på strategi och operativ krisledning samt ledningsgruppers beteende vid kriser.

10:00

När krisen är ett brott
Bosse Norgren, kriminalkommissarie, IT-brottssektionen vid Rikskriminalpolisen

Bosse Norgren

Många av de IT-incidenter som verksamheter råkar ut för är brottsrelaterade. Hur ska en verksamhetsledning agera vid den här typen av brott och hur agerar polisen? Kriminalkommissarie Bosse Norgren ger en checklista för att hantera it-brott.

• Exempel på IT-brott som verksamheter råkar ut för
• Hur ofta förekommer IT-brott? Hur stor är risken för att bli utsatt?
• Förebyggande övervakning
• Hur agera när ett IT-brott upptäcks?
• Hur säkra bevis?
• Uppklarande och uppföljning – vad gör polisen och vad bör verksamheten göra?
  

Bosse Norgren är chef för IT-brottssektionens IT-forensiska grupp. Gruppen agerar operativt vid husrsannsakningar och säkrar datorer och andra lagringsmedia. De utför därefter sökningen efter bevismaterial i olika digitala media. Bosse har arbetat med någon form av IT-forensisk verksamhet sedan årsskiftet 1991-1992.

10:45

Kaffe

11:10

Att ta fram en krishanteringsplan
Ingemar Holmgren, BCP-expert, Svensk Krisledning

Ingemar Holmgren

Det är sannolikt att något osannolikt kommer att inträffa, någon gång, i framtiden. Att ha en professionell krishanteringsplan framme är grunden för att lyckas med att hantera oväntade kriser. Det är något som alltför många organisationer saknar. Vad innehåller en krishanteringsplan och hur går det till att ta fram en plan anpassad till den egna verksamheten?

• En krishanteringsplans beståndsdelar
• Hur man jobbar i ett krisledningsrum
• Riskanalys – vad kan din verksamhet råka ut för?
• Hur kan kunder och partner drabbas?
• Processen för att ta fram en krishanteringsplan
• Förankring av krishanteringen i organisationen
• Att öva krishantering
• Vad får beredskap och krishantering kosta?

Ingemar Holmgren har genom åren lotsat många organisationer i hamn med krisplaneringen.

12:00

Lunch

13:00

Att ta fram en krishanteringsplan, forts

13:30

Kriskommunikation – att möta medierna
Roger Bengtsson, journalist och medietränare

Roger Bengtsson

Många incidenter och kriser kan innebära en intensiv bevakning från massmedierna. Detta särskilt om tredje man drabbas av incidenten. Här ställs ledningen på hårda prov. Investeringar på miljoner kronor i till exempel varumärken kan bli tillintetgjorda på några dagar. Men kriskommunikation kan också vara en möjlighet att visa verksamhetens styrka utåt.

• Hur journalister ser på en krissituation
• Hantera medierna, inse möjligheterna – undvik katastroferna
• Behåll kontrollen när drevet går
• Krisens positiva möjligheter
• Att öva på kriskommunikation

Roger Bengtsson undervisar sedan 1994 i mediekunskap, retorik, affärskommunikation, presentationsteknik, intervjuteknik. Under 18 år var han producent vid Sveriges Radios Vetenskapsredaktion och 5 år reporter på SVT Teknik- och vetenskapsprogram Nova.

14:30

Kaffe

14:50

Krisen och människorna
Annika Gillispie, leg. sjuksköterska och konsult, Konkret Kommunikation

Annika Gillispie

Vad händer med människor i händelse av en kris eller olycka? Vid it-incidenter kan personal, kunder och samarbetspartners drabbas på många olika sätt. Följer företaget Arbetarskyddsstyrelsens föreskrifter om krisstöd? Vad ska jag som chef tänka på? Med ökade kunskaper följer en ökad beredskap och kontroll inför det okända och svåra.

• Påverkansfaktorer vid en traumatisk händelse
• Hur reagerar människor, vad är ”normalt”?
• Psykologisk första hjälp och kamratstöd
• Hur beredskap kan bygga upp motståndskraft och lindra skadeverkningar
• Att agera som chef vid en krissituation

Annika Gillispie är leg. sjuksköterska, vidareutbildad inom psykiatri och ICF-coach. Hon är utbildare inom Röda Korset sedan flera år, var samtalsledare i stödgrupper efter flodvågskatastrofen och medförfattare till Röda Korsets bok ”Ett annat liv. Att vara medmänniska i kris och sorg”. Annika ingår i krisstödsfunktionen i Räddningsverkets Stödstyrka. Uppdraget innebär att stödja svenska medborgare i händelse av en kris eller katastrof utomlands. Annika har deltagit i insatser i Thailand 2005 och 2006 och i Libanon/Syrien 2006.

15:45

Finansiella konsekvenser av incidenter
Erik Evrén, Executive Partner, Hallvarsson & Halvarsson

Erik Evrén

Kriser som följd av incidenter får ofta ekonomiska konsekvenser. Det kan vara dels i form av omedelbara skador och dels förlorade immateriella värden. De finansiella aspekterna och kommunikationen av dem behöver hanteras både före, under och efter incidenter .

• De finansiella beslut som ledningen kan tvingas fatta under en kris
• Finansiell rapportering av konsekvenser av incidenter, under och efter en kris
• Att kommunicera finansiell information
• Finansiella regelverk som behöver beaktas
• Vad får en krisplanering kosta?

Erik Evrén är sedan 15 år konsult inom finansiell rapportering, finansiella transaktioner, krishantering och medierådgivning, med avbrott för 5 år som informationschef och nordisk presschef hos Nordea och ett år som Informationschef på VPC.

16:30

Dataintrång hos Dataföreningen
Annica Bergman, vd, Dataföreningen

Annica Bergman

I februari 2008 drabbades Dataföreningen av ett intrång i sina webbservrar. Hackare stal inloggningsuppgifter för 26 000 medlemmar som de sedan lade ut på nätet. Lösenorden var visserligen krypterade, men kombinationen av en alltför svag algoritm och enkla lösenord gjorde att dessa snabbt blev knäckta. Annica Bergman berättar om hur incidenten hanterades.

• Vad som hände
• Några intensiva dygn av krishantering
• Skadereducering och åtgärder för att återställa
• Konsekvenser och slutnota
• Långsiktig krishantering och ny beredskap

Annica Bergman har varit vd för Dataföreningen sedan 2006. Dessförinnan var Annica cio för riksdagen under sju år.

17:00

Konferensen avslutas
Håkan Engvall, Imentum

Håkan Engvall sammanfattar dagen.

Delta själv i programmet. När du kommer får du en mentometerknapp i handen. Under dagen ställer föreläsarna frågor som du kan ta ställning till.