Tuffa tider triggar ITIL:s effektivitet
Konferens 12 februari 2009 i Stockholm.
Hur du kontinuerligt förbättrar IT-tjänsterna
• Utvecklingen av ITIL och IT Service Management
• Hur du uppnår bestående förändringar och förbättringar
• Så mäter du och följer upp processer baserade på ITIL
• Så arbetar du med att skapa en effektiv tjänstekatalog
• Kopplingen mellan ITIL och ISO/IEC 20000
När tiderna blir sämre och konjunkturen viker satsar fler och fler företag på olika typer av effektiviseringsåtgärder. En viktig förutsättning för att kunna effektivisera sin IT-verksamhet är att ha ordning och reda på sina processer, metoder, rutiner och arbetssätt. ITIL och IT Service Management är både en möjliggörare för effektivisering och ett sätt att bli mer effektiv. ITIL och IT Service Management bygger på att kontinuerligt förbättra IT-tjänsterna IT-verksamheten erbjuder och också sättet som tjänsterna levereras och understöds.
Du som arbetar med eller ansvarar för IT Service Management, ITIL eller processer och metoder baserade på ITIL är välkommen att delta på konferensen den 12 februari i Stockholm. Vi har under flera år sett hur intresset för IT Service Management ökat och hur fler och fler organisationer uppnår en högre och högre mognadsgrad. Det innebär bland annat att många organisationer lyckats väl med de mer operativa processerna och nu börjar arbeta med de mer taktiska och strategiska processerna.
Under konferensen har du möjlighet att lyssna på föredragshållare som talar om hur man lyckas med projekt baserade på ITIL, får processerna att bli bestående, skapar en effektiv tjänstekatalog, mäter och följer upp processerna och förändringsarbetet och kopplingen mellan ITIL och ISO/IEC 20000.
Konferensen syftar till att ge dig exempel och inspiration för hur du kommer vidare i ditt arbete med IT Service Management för att få bättre kvalitet på dina IT-tjänster och hur du blir effektivare i din leverans av IT-tjänster.
Fem argument för att gå på konferensen!
- Efter genomgången konferens vet du hur du säkerställer att de införda processerna blir bestående
- Efter genomgången konferens har du bättre förståelse för vad som krävs för att blir framgångsrik med förändringar baserade på ITIL
- Efter genomgången konferens har du verktygen för att bättre stödja affärsverksamheten
- Efter genomgången konferens vet du hur man skapar en effektiv tjänstekatalog
- Efter genomgången konferens förstår du kopplingen mellan ITIL och ISO/IEC 20000
Under konferensen kommer du bland annat få lyssna till:
- Ulf Myrberg, från BiTA Service Management, som talar om de senaste trenderna inom IT Service Management
- Martin Thell, från Åhléns, som visar hur deras processer baserade på ITIL kontinuerligt förbättras och tillämpas i det dagliga arbetet
- Jan-Erik Fjellner, från Vattenfall Business Services Nordic AB, som berättar om deras erfarenheter av att arbeta utifrån best practic
- Ragnar Ekberg, från Skandia, som berättar hur de framgångsrikt infört kontrollprocesser baserade på ITIL
- Marie Karnell, från Försäkringskassan, som talar om hur de arbetar med att skapa en effektiv tjänstekatalog, som förbättrar för beställarna och användarna och för IT-organisationen
- Robert Pernetun, Robert ansvarar för en grupp som arbetar med kontinuerliga förbättringar av processer och arbetssätt inom IKEA IT.
- Jim Lindfors, från TeleComputing, som berättar hur du kan börja arbeta med ISO/IEC 20000 och hur kopplingen till ITIL ser ut
Målgrupp
I första hand du som arbetar med eller ansvarar för IT Service Management, ITIL eller processer och metoder baserade på ITIL.
| Datum | 12 februari 2009 |
| Plats | Summit Konferens & Event, Grev Turegatan 30, Stockholm |
| Pris | SEK exkl moms |
| ANMÄL DIG HÄR >> | |
