Som process- och verksamhetsutvecklare driver du verksamhetsutveckling utifrån ett processperspektiv. Du får en gedigen utbildning där du lär dig att både processutveckla, styra processer och förändringsleda.

Processutveckling
Du får lära dig att identifiera, analysera, utveckla och implementera förbättrade verksamhetsprocesser. Analysen är vid och tar höjd för omvärldskrav liksom interna krav i verksamheten. Verksamhetsprocesser kommer du få lära dig att visualisera i form av modeller på hög liksom låg nivå.

Du kommer att lära dig hur du kan visa processernas informationsbehov och du kommer att kunna visa var informationen skapas i verksamhetsprocesserna. Vid en processutveckling lär du dig att ställa krav på en infrastruktur som behövs för att införa nya processer. Det kan här t ex röra sig om krav på organisationsförändringar, IT-utveckling och kompetensutveckling.

Processtyrning
Här får du kunskap om hur du kan bedriva processtyrning för att manövrera verksamhetsprocesser. Genom tydliga roller med definierade ansvarsområden liksom kontinuerlig mätning av hur processerna presterar skapar du goda förutsättningar för en framgångsrik processtyrning. Du möjliggör flexibilitet och du skapar drivkrafter för en verksamhet med ständig utveckling för ögonen.

Förändringsledning
Att styra en verksamhet utifrån processer ställer krav på både ledare och medarbetare i organisationen. Det gäller att få med sig alla på spåret och säkerställa att de deltar aktivt i förändringsarbetet. För detta krävs en aktiv och strukturerad förändringsledning.
Under kursen får du insikter och verktyg som gör att du kan arbeta med förändringar som tar människoperspektivet som utgångspunkt.

Du som arbetar med verksamhetsutveckling i någon form. Du kan t ex vara:

• Ledare, chef
• Verksamhetsutvecklare
• Produktutvecklare
• Processägare
• Processledare
• CIO
• Kvalitetsansvarig