"Leveransprocessen ska ge det kundvärde vi vill åstadkomma, på ett bättre sätt än våra konkurrenter."

• Kartlägga processer i din verksamhet
• Beskriva processer övergripande och på en mer detaljerad nivå
• Analysera och hitta förbättringsmöjligheter
• Utveckla nya processer och förbättra befintliga
• Förstå vad ett införande och en förvaltning av processer innebär
• Syftet med utbildningen är att lära deltagarna tänka i processer, visa nytta med processer, lära ut en metod för processmodellering samt visa hur arbetet kan genomföras

• Har du en begreppsapparat för att tala om och beskriva processer
• Kan du identifiera och beskriva processer i din egen verksamhet
• Har du en metod för att genomföra processutveckling
• Har du ett antal praktiska verktyg som du kan använda under arbetet.
• Har du praktiskt övat på att ta fram processkarta (översikt) och processmodell (detaljerad modell)

För dig som vill förjupa dina kunskaper inom processområdet erbjuder vi
Certifierad process- och verksamhetsutvecklare - en skola med praktisk kundorientering

Utbildningen bedrivs under schemalagd tid, i grupparbete utanför kurstid och med enskilda studier. Den schemalagda tiden omfattar tolv dagar där teoripass varvas med praktiska övningsuppgifter i grupp. De enskilda studierna, utanför den schemalagda tiden, består i att läsa kurslitteratur, göra inlämningsuppgifter, förbereda anföranden att hållas inför kursen samt att förbereda sig inför tentamen.
Utbildningen kräver lika mycket tid utanför lektionerna som för de schemalagda lektionerna, d v s tolv dagar. Många brukar använda kvällarna mellan två direkt följande kursdagar till grupparbete.

Som process- och verksamhetsutvecklare driver du en verksamhetsutveckling utifrån ett processperspektiv. Du får en gedigen utbildning där du lär dig att både processutveckla, styra processer och förändringsleda.

Processutveckling ingår som ett avsnitt i den certifierande utbildningen Certifierad process- och verksamhetsutvecklare. Du som har gått denna utbildning och vill certifiera dig kan tillgodoräkna dig block 2 i den certifierande utbildningen.