Snabbmode för miljarder

Men när man tittar lite närmare på H&M och Zara visar de sig vara två väldigt olika företag med helt skilda affärsmodeller. I Zaras butiker växlar utbudet snabbt – flera gånger i månaden - och man bör slå till med en gång om man vill ha ett visst plagg. Hos H&M kan du finna samma kollektion under en hel säsong. Det ena är inte rätt och det andra fel, det är bara olika strategier. I bådas butiker strömmar massor med folk och flera av dem besöker båda kedjorna flera gånger per månad. De har helt enkelt på två helt skilda sätt lyckats bygga ett starkt förhållande mellan sig och sina kunder.

H&M tillverkar det mesta i Kina. Ehrling Persson, som grundade bolaget, var en handelsman med näsa för globala affärer och var tidigt på plats. Det finns därmed en lång historik som gör att H&M kan tillverka långa serier till lågt pris. Men det kräver en lång planeringshorisont – upp till 18 månader – för att få logistiken att fungera. Kunderna känner sig trygga och kan köpa ett plagg de gillar flera gånger under en säsong.
Zara har satt flexibiliteten och det unika i fokus. Modets nyanser och skiftningar speglas snabbt i butikerna. Serierna är korta och tillverkningen sker nära den marknad där de ska säljas.

När H&M introducerade sina mycket framgångsrika specialkollektioner med kända designers (det började med Karl Lagerfeld 2004) gjorde de något som var helt nytt då men som vi sedan dess sett mycket av i många branscher. De introducerade en helt nya affärsmodell ”ovanpå” den befintliga. Inget snack om att det var framgångsrikt. Men hur tror du att det kändes på logistikavdelningen, på inköpsavdelningen, på marknadsavdelningen eller på it-avdelningen när beskedet kom? Å andra sidan – tänk om projektet med gästdesigner hade stoppats därför att man tyckte att det verkade krångligt på it-avdelningen eller för att det krävdes nya arbetsmetoder på logistikavdelningen?
 

Få affärsmodeller håller över tiden. Därför krävs en ständig anpassningsförmåga. Problemet är att de underliggande strukturerna inte byggts för att vara flexibla utan tvärtom för att garantera stabilitet. Skälen till detta är två: för det första så behövdes det inte och för det andra så gick det inte. Det behövdes inte eftersom det under den större delen av 1900-talet handlade mer om att producera än om att tillmötesgå enskilda kundbehov. Och det gick inte eftersom de flesta hjälpmedel såsom it var allt annat än flexibelt till sin natur.

2008 är det annorlunda. Visst, företag med ärvda strukturer får kämpa för att ställa om och renovera sig till flexibilitet. Men för de företag som från grunden byggts (eller redan byggts om) för den digitaliserade och tjänsteorienterade logiken är det en helt annan sak. Google och Amazon är två extremt framgångsrika exempel. Men det finns många andra verkligt spännande exempel – såväl på nya som på renoverade affärsmodeller.

I Veckans affärsspaning kommer vi att presentera, analysera och diskutera affärsmodeller och andra sätt som verksamheter valt för att skapa och utveckla dessa ”kärleksförhållanden” mellan sig och sina kunder. Vi kommer att spana i det globala bruset och lyfta fram spännande exempel som inspiration och tankeväckare. Vår förhoppning är att vi genom våra spaningar ska stimulera dig till att få in dig och ditt företag på listan över affärsmodeller vi minns.

Välkommen!

Linus Malmberg och Björn-Erik Willoch

PS. Veckans lästips (obligatoriskt om du kommit så här långt) är The Economists senaste specialrapport om ”corporate it”. Följ länken och njut av en av de bästa beskrivningarna av hur it har utvecklats och vart utvecklingen leder.

Vi  har varit konsulter tillsammans sedan 1995. Vad som började med ett gemensamt intresse för processer har utvecklats till en passion för affärsmodeller. Vi är resultatorienterade och nyfikna affärsmän födda på 60-talet, som numera bara jobbar med människor och verksamheter som vi tycker om. Till vardags arbetar vi på managementrådgivaren Cordial Business Advisers och driver utbildningen Certifierad Affärsarkitekt. Här på trendspaning.se delar vi med oss av vår nyfikenhet och passion för affärsmodeller. Varannan vecka kommer spaningar från det globala affärsbruset.

Varmt välkommen!

Linus Malmberg och Björn-Erik Willoch

Redaktör: Hanna Boglind