Du får de fans du förtjänar

I traditionell marknadsföring tvingar vi oss på våra mottagare. Vi betalar oss in till deras vardagsrum, fredagsmys och frukostbord. Vi skriker ut våra budskap i tunnelbanan och längs vägarna. Men när konsumenterna själva får välja – vad händer då?

Sverige är en nation av reklamhatare. I internationella undersökningar är svenskar markant mer negativa till marknadsföringsbudskap än andra nationaliteter. Ändå har de flesta företag ingen annan kommunikation med sin marknad. Det är reklam, det är en webbsajt med betoning på marknadsföring och produktinformation, det är pressreleaser med tydliga marknadsföringsbudskap. Och det är detta man går ut med i sociala medier.

Fundera på de orden ett ögonblick. Sociala Medier. Vad är socialt med pressreleaser och till nyheter förtäckta reklambudskap? Ingenting.

För att ytterligare förvärra situationen vill många ansvariga för företagets sociala medier vara "effektiva". Så, man vill i så hög grad som möjligt autopublicera material till Facebook och Twitter. Det vill säga, när man publicerar en nyhet eller en pressrelease på sin webbsajt så publiceras den automatiskt även på de sociala plattformarna.

Det är inget fel på autopublicering i sig. Om det inte är det enda du gör i sociala medier. Och om du är närvarande i den sociala kanalen med annat material. Tyvärr är det sällan så.

Väldigt många företag funderar aldrig igenom vad de kan bidra med som är så attraktivt att en konsument vill följa dem fem dagar i veckan i sociala medier, och få deras budskap rakt in i sin ström av sociala kompisar.

Att effektivt delta i sociala medier förutsätter för det första ett aktivt deltagande, inte en envägskommunikation, och för det andra att du börjar planera en innehållsstrategi och -produktion som ett mediehus – för idag är de flesta företag tvingade att bli mini-mediehus för att kunna tillfredställa sina konsumenter.

Vad är det din målgrupp tänder till på och gör att de följer ditt företag? Vill de ha inspiration och nyheter inom ditt ämnesområde? Vill de ha how-to information och smarta tips kring dina produkter? Vill de ha åsikter kring marknad, lagförslag och utveckling inom ditt område? Vill de ha konkreta rabatterbjudanden?

Eller är det helt enkelt så att din produkt är så pass ointressant att ointresset i sociala medier helt enkelt är ett uttryck för att din produkt eller tjänst inte är tillräckligt bra?

Många företag har överlevt tack vare informationsbrist och en duktig säljkår. Köparna har helt enkelt inte varit medvetna om andra – bättre – alternativ och säljarna har varit duktiga på att övertyga.

Internet ändrar på det. Kunskap är bara en googling bort och vi kan plötsligt mäta verkligt engagemang. Hur står sig ditt erbjudande då? Vem älskar din produkt? Du?

Annika Lidne är vd för Disruptive Media, ett företag med inriktning på sociala medier och internetaffärer. Hon är en av Sveriges mest kända talare och konsulter inom sociala medier. Annika är även grundare av Disruptive Media-konferensen, Skandinaviens främsta mötesplats kring sociala medier.

Ser du någon kommentar som du tycker är kränkande eller olaglig? Då kan du anmäla den här >>