Vinna eller försvinna

Så är det åter september och på många företag börjar affärsplane- och budgetarbetet för nästa år – något som är högaktuellt inte bara genom svajiga finansmarknader utan också genom den period av disruption och förändring vi just nu genomgår.

De flesta verksamheter har idag någon form av "digital strategi". Jag skriver det inom citationstecken därför att den nästan alltid är allt annat än digital.

I nio fall av tio handlar den digitala strategin om hur man ska marknadsföra företagets produkter i digitala kanaler med ungefär samma broadcastingmetoder som man gjort i traditionella mediakanaler. Och som idag fallerar i alla kanaler.

Vi ser också att den så kallade digitala strategin ofta är så detaljerad och fokuserad på nuet och befintliga kanaler att företaget står handfallet när nya tjänster och sociala nätverk lanseras, vilket ju sker i en stadig ström.

Idag ser vi en massiv beteendeförändring kring hur vi förhåller oss till produkter, företag och varumärken, hur vi kommunicerar och konsumerar, hur vi arbetar, hur vi tänker samt hur vi lever. Det gäller såväl för oss i rollen som konsumenter, som när vi iklär oss jobbkläderna och är professionella.

Hur påverkar det din verksamhet?

En riktig digital strategi bör handla om hur din verksamhet överlever och blir framgångsrik i en helt digitaliserad värld, som kanske innebär att hela din affärsmodell måste förändras.

"Våra kunder är inte där än", hör jag ofta – framförallt från B2B-företag. Kanske, kanske inte. Många företag tenderar att underskatta sina kunder därför att ledningen själva inte använder digitala medier – utöver Dagens Industris börskurser och SMHI:s sjöväder. Lågt engagemang kan lika gärna handla om klumpiga tjänster som inte erbjuder det kunderna vill ha.

I många företag tar det lång tid att hitta och utveckla en ny affärsmodell samt en ny digital strategi. Det finns många inom företaget som har intresse av status quo. Förändring betyder friktion, vilket gör dem rädda för att tappa fotfästet.

Den fråga alla på ledningsnivå behöver ställa sig är om man ska låta företaget vara ett offer för omständigheterna, och tvingas att reagera på extern förändring, eller en vinnare som proaktivt sätter en långsiktig förändringskurs för framgång på den digitala arenan.

Gör ett tankeexperiment med din verksamhet. Hur skulle det förändra er verksamhet om:

1. ... ni inte får använda papper. Inga pappersarkiv eller pärmar. Inga tryckta böcker eller referensverk. Inga utskrifter. Inga brev.
2. ... ni inte får använda annonsering av något slag.
3. ... ni inte får använda telefoni för röstsamtal.
4. ... ni inte får använda epost inom företaget.
5. ... ni ska ha 50-90 procent av försäljningen (eller ärendehanteringen om ni är en myndighet) via internet. Hur anpassar ni era produkter och tjänster för lättbegriplig paketering där?
6. ... ni står inför att minst 40 procent av era anställda ska pensioneras inom fem år och ersättas med unga förmågor som är uppvuxna med Mac-datorer, sociala medier och MSN. Hur får ni dem att välja er som arbetsgivare?
7. ... ni ska kunna vara igång med den kontorsbaserade verksamheten inom tre timmar även om alla datorer blivit stulna eller kontoret brunnit ner.

De svar du får fram är början på den förändring ni behöver göra för att fortsätta att vara relevanta även om fem år. Lycka till!

Annika Lidne arbetar på Disruptive Media som rådgivare inom affärsutveckling och kommunikation med inriktning på de teknik- och beteendeförändringar som följer av det digitala skiftet. Följ Annika på Twitter.

Ser du någon kommentar som du tycker är kränkande eller olaglig? Då kan du anmäla den här >>