"Leveransprocessen ska ge det kundvärde vi vill åstadkomma, på ett bättre sätt än våra konkurrenter."

• Kartlägga processer i din verksamhet
• Beskriva processer övergripande och på en mer detaljerad nivå
• Analysera och hitta förbättringsmöjligheter
• Utveckla nya processer och förbättra befintliga

Syftet med utbildningen är att lära deltagarna tänka i processer, visa nytta med processer, lära ut en metod för processmodellering samt visa hur arbetet kan genomföras.

• Har du en begreppsapparat för att tala om och beskriva processer
• Kan du identifiera och beskriva processer i din egen verksamhet
• Har du en metod för att genomföra processutveckling
• Har du ett antal praktiska verktyg som du kan använda under arbetet.
• Har du praktiskt övat på att ta fram processkarta (översikt) och processmodell (detaljerad modell)

• Verksamhetsutvecklare
• Användare som ska delta i processmodellering
• Projektledare
• IT-ansvariga
• Systemutvecklare

För dig som vill fördjupa dina kunskaper inom processområdet erbjuder vi
Certifierad process- och verksamhetsutvecklare - en skola med praktisk kundorientering

Utbildningen bedrivs under schemalagd tid, i grupparbete utanför kurstid och med enskilda studier. Den schemalagda tiden omfattar tolv dagar där teoripass varvas med praktiska övningsuppgifter i grupp. De enskilda studierna, utanför den schemalagda tiden, består i att läsa kurslitteratur, göra inlämningsuppgifter, förbereda anföranden att hållas inför kursen samt att förbereda sig inför tentamen.
Utbildningen kräver lika mycket tid utanför lektionerna som för de schemalagda lektionerna, d v s tolv dagar. Många brukar använda kvällarna mellan två direkt följande kursdagar till grupparbete.

Som process- och verksamhetsutvecklare driver du en verksamhetsutveckling utifrån ett processperspektiv. Du får en gedigen utbildning där du lär dig att både processutveckla, styra processer och förändringsleda.

Processutveckling ingår även som ett avsnitt i den certifierande utbildningen Certifierad process- och verksamhetsutvecklare.