Kursen genomförs på Kompetenscenter Stockholm, Fleminggatan 7, Stockholm. Anmälan är bindande. Alla prisangivelser är exklusive mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i programmens innehåll. Vid förhinder att deltaga får platsen överlåtas till kollega.

Kort efter anmälan får du en bekräftelse per e-post eller post, tillsammans med den praktiska information du behöver. Har du praktiska frågor är du välkommen att kontakta Christina Öström på Dataföreningen Kompetens, tel 08-510 638 89 eller christina.ostrom@dfkompetens.se. Har du frågor om utbildningen är du välkommen att kontakta Kajsa Svedenstedt, IRM, på tel 08-585 011 41.

FRÅGA: Om jag får förhinder och inte kan gå utbildningen?
SVAR: Anmälan är bindande, men om du är förhindrad kan du skicka en kollega.

FRÅGA: Jag har arbetat med processer en längre tid men inte efter någon särskild metod. Är det här den rätta kursen för mig?
SVAR: Vi kräver inga förkunskaper vilket innebär att vi kommer att ägna den första timmen åt att gå igenom vad en process är och vilken nytta den tillför i en verksamhet. Därefter går vi igenom hur en modellering går till för att sedan ägna en och en halv dag till de olika stegen i en processutveckling. Fokus ligger på att beskriva processer på hög och låg nivå.

FRÅGA: I min verksamhet talar man om en förestående processutveckling. Jag kommer att ta del av arbetet i någon form men jag vet ännu inte hur. Jag har inga kunskaper i processutveckling. Vänder sig kursen till mig?
SVAR: Ja! Du kommer efter kursen att få en god förståelse för hur en processutveckling går till och du kan bistå verksamheten med din kunskap.

FRÅGA: Jag har blivit utpekad processägare men vet inte riktigt vad det innebär. Kommer ni att ta upp frågor som relaterar till processorganisation?
SVAR: Det här är en grundläggande kurs inom ämnet processutveckling. Du kommer efter kursen få en god förståelse för vad ämnet för med sig och vad du som nybliven processägare har för frågor att lösa i din verksamhet. För djupare utbildning inom processledning hänvisar vi till den certifierande utbildningen, Certifierad process- och verksamhetsutvecklare.

FRÅGA: Vi har beskrivit processer i vår verksamhet sedan en tid tillbaka och definierat vad vi vill uppnå men vårt resultat blir gärna hyllvärmare. Vänder sig den här kursen till dem som arbetat med processer sedan en tid tillbaka?
SVAR: Nej. Om du är insatt i vad processer går ut på, hur de kan illustreras i modeller så rekommenderar vi dig den certifierande utbildningen, Certifierad process- och verksamhetsutvecklare, som Dataföreningen Kompetens erbjuder. Det är en utbildning för dig som fördjupar dina kunskaper inom processområdet - en skola med praktisk kundorientering.

FRÅGA: Får man något intyg efter kursen?
SVAR: Ja visst! Du får ett kursintyg