ITIL Foundation version 3 samt praktiska erfarenheter från IT-verksam¬het eller Service Management.

Denna kurs på 5 dagar är interaktiv och framtagen för att presen¬tera informationen i hanterbara avsnitt för att lättare ta till sig kunskapen. Under kursen kommer deltagare att genomföra övningar och testprov för att förstärka inlärningen och förbereda för certifieringsprovet.
Kursen ger grunden för att genomföra ett certifieringsprov som kan genomföras dag 5 vid kurstillfället. Deltagare som klarar provet får 4 poäng tillgodo i poängsystemet för ITIL version 3.

Alla deltagare får komplett kursdokumentation med allt material som presenteras och används under kursen. Kursmaterial är på engelska. Vi rekommenderar också böckerna Service Transition och Service Operation som extra studiematerial som kan beställas separat.

Kursmaterial och lärare till denna kurs är ackrediterat av både DF Certifiering och ISEB.