Verksamhetsutvecklare, Verksamhetsutveckling, ProcessutvecklingCertifierad verksamhetsutvecklare

Utbildningen omfattar tolv lärarledda dagar fördelade på sex studietillfällen under en period på cirka 6 månader, där teori varvas med många övningar. Förutom våra lärare engageras en rad gästföreläsare som är experter inom respektive område.

Utbildningens innehåll

• Introduktion till verksamhetsutveckling, mål, mätning och strategisk förståelse
• Förstå verksamhetsutvecklarens roll i organisationens helhet
• Koppla utvecklingsinsatser till affärsstrategier och mål
• Identifiera och formulera mätbara mål som styr mot önskat läge
• Skapa insikt i hur mätning och uppföljning driver förbättring

• Förändrings- och workshopledning
• Planera och leda workshops som engagerar och skapar resultat
• Använd faciliteringsverktyg för gemensam förståelse och delaktighet
• Förstå förändringspsykologi och hantera motstånd i förändringsarbete
• Bygg förtroende och driv förändring genom samskapande

• Processmodellering och processanalys
• Modellera processer på ett tydligt och strukturerat sätt
• Analysera nulägesprocesser för att hitta förbättringspotential
• Bedöm processers effektivitet, kundvärde och flöden
• Identifiera beroenden, flaskhalsar och förbättringsområden

• Begrepps-/informationsmodellering och händelsedriven verksamhetsutveckling
• Skapa begreppsmodeller för att tydliggöra språk och informationsstruktur
• Modellera informationsflöden i verksamheten
• Utforska händelser som drivkrafter för processer och beslut
• Identifiera nyckelhändelser för att bättre styra och prioritera utvecklingsinsatser

• Tjänstedesign och kravanalys
• Utgå från kundresor och behov i utveckling av tjänster och processer
• Använd tjänstedesign som verktyg för innovation och värdeskapande
• Fånga och strukturera krav från olika intressenter
• Säkerställ att krav speglar behov som finns i verksamheten

• Case, övningar och examination
• Lärarna delar med sig av egna erfarenheter och exempel från verkligheten
• Förberedande uppgifter inför kursdagarna i form av läsning (böcker, artiklar) och filmklipp
• Enskilda hemuppgifter
• Ett större CASE som genomförs i form av grupparbete
• Representanter från olika branscher presenterar praktikfall från sina respektive verksamheter
• Skriftlig enskild examination