För vem passar programmet?
Utbildningen passar dig som i någon form arbetar med utvecklingsfrågor där olika perspektiv behöver vägas samman. Det kan vara i situationer såsom systembyten, processförbättringar, förändrade kundbehov eller större verksamhetsförändringar
Förkunskaper
Det krävs inga förkunskaper, endast ett intresse för verksamhetsutveckling och en vilja att förstå och utveckla verksamheter.
Om programmet Certifierad verksamhetsutvecklare
Certifierad verksamhetsutvecklare är en praktiskt inriktad utbildning i verksamhetsutveckling som ger dig ett sammanhållet arbetssätt för att förstå en verksamhet, analysera utvecklingsbehov, identifiera rätt förbättringar och driva arbetet från problem till genomförbar förändring..
Lär dig hantera olika perspektiv: verksamhetens mål, processer, information, kund- och användarbehov, krav och arbetssätt. Du får metoder relevanta för många olika situationer. Men fokus ligger inte på modeller och metoder i sig, utan på hur du använder dem för att lösa verkliga verksamhetsproblem och skapa bättre underlag för prioriteringar, beslut och förändring.
Den här utbildningen genomförs tillsammans med vår samarbetspartner IRM
Vad du får ut av utbildningen
Efter utbildningen kan du bland annat:
- ta dig an ett verksamhetsproblem där lösningen inte är given
- skilja mellan problem, symptom, behov, lösningar och krav
- förstå hur utvecklingsinitiativ hänger ihop med verksamhetens mål och önskade effekter
- analysera processer, kund- och användarbehov, begrepp och informationsbehov
- välja och kombinera relevanta metoder beroende på situation
- formulera verksamhetsnära krav
- utforma och värdera alternativa lösningar och förbättringar
- integrera förändringsledning i utvecklingsarbetet så att förändringar genomförs och ger effekt.
Praktisk tillämpning
Du får möjlighet att praktisera dina nya kunskaper direkt i din egen verksamhet genom hemuppgifter där du coachas av erfarna verksamhetskonsulter.
Utbildningen innehåller praktiska övningar och arbete med case där olika perspektiv och metoder kombineras. På så sätt tränar du inte bara på enskilda modeller, utan på att använda dem tillsammans för att förstå och lösa verkliga verksamhetsproblem.
Certifiering
Möjlighet ges till certifiering, DFK-CVU. För certifiering krävs godkänt på enskilda inlämningsuppgifter, 100 procent närvaro samt aktivt deltagande i praktiska övningar.
En certifiering ger en kvalitetsstämpel på dina kunskaper och kan även vara meriterande vid rekrytering eller i upphandlingar där det ställs krav på certifierad kompetens.
Programinnehåll – Certifierad verksamhetsutvecklare
Utbildningen är uppbyggd som en sammanhängande resa genom verksamhetsutvecklarens arbete. Metoder och modeller introduceras utifrån de frågor som behöver besvaras i ett utvecklingsinitiativ och används löpande i praktiska övningar och case.
- Verksamhetsutvecklingens roll och syfte
- Verksamhetsutvecklarens roll i organisationen
- Verksamhetens uppdrag, strategiska riktning och mål
- Önskade effekter och kopplingen mellan mål och utvecklingsinitiativ
- Att förstå vad som ska uppnås innan utvecklingsarbetet påbörjas
- Planera ett strukturerat arbete för att förstå en verksamhet och dess utvecklingsbehov
- Samla in kunskap genom intervjuer, workshops, observationer och befintligt underlag
- Workshopledning och facilitering
- Skapa gemensam förståelse mellan olika intressenter
- Välja vad som behöver undersökas utifrån situation och frågeställning
- Problemanalys
- Skilja mellan problem, symptom, behov, lösningar och krav
- Identifiera bakomliggande orsaker och samband
- Välja och kombinera relevanta analysmetoder
- Från initial frågeställning till tydligare problem- och behovsbild
- Processmodellering och processanalys
- Beskriva och förstå hur verksamheten fungerar idag
- Identifiera flaskhalsar, beroenden och förbättringsmöjligheter
- Synliggöra informationsbehov i processerna
- Analysera hur processer bidrar till verksamhetens mål och kundvärde
- Begreppsmodellering
- Identifiera och tydliggöra verksamhetens centrala begrepp
- Skapa ett gemensamt språk mellan olika delar av verksamheten
- Förstå informationsbehov och samband mellan information, processer och verksamhetsbehov
- Använda modeller som stöd för analys, kommunikation och gemensam förståelse
- Förstå kunders och användares behov
- Kundresor och tjänstedesign
- Identifiera problem, behov och utvecklingsmöjligheter ur kundens perspektiv
- Koppla kundens upplevelse till verksamhetens processer och arbetssätt
- Använda kundperspektivet som underlag för utveckling av tjänster och processer
- Formulera verksamhetsnära krav
- Säkerställa kopplingen mellan problem, behov, krav och önskade effekter
- Undvika att låsa sig vid en lösning för tidigt
- Ta fram och jämföra alternativa lösningar och förbättringar
- Värdera alternativ utifrån verksamhetsnytta och genomförbarhet
- Skapa underlag för prioritering och beslut
- Förändringsledning som en integrerad del av verksamhetsutvecklingen
- Förstå hur människor, beteenden och arbetssätt påverkas av förändring
- Delaktighet och förankring
- Skapa förutsättningar för nya arbetssätt och beteenden
- Från beslutad förändring till faktisk effekt
- Kommunicera analyser, modeller och slutsatser
- Anpassa budskap och visualisering efter mottagare och syfte
- Skapa gemensam förståelse kring problem och möjliga vägval
- Formulera rekommendationer som stöd för prioritering och beslut
Under utbildningen arbetar deltagarna med ett sammanhängande case – en komplex utvecklingsfråga där flera perspektiv behöver vägas samman. De olika perspektiven och metoderna kombineras successivt till en sammanhängande analys.
Deltagaren tränar på att:
- förstå uppdraget och den initiala frågeställningen
- undersöka verksamheten
- identifiera problem, orsaker och behov
- välja relevanta analysmetoder
- se samband mellan processer, information, kundbehov och krav
- ta fram och värdera möjliga förändringar
- formulera och kommunicera ett välgrundat förslag på väg framåt.
- På så sätt stärks förmågan att självständigt angripa och driva ett verksamhetsutvecklingsarbete från problem till genomförbar förändring.
Boka din plats
Utbildningen ges på plats i Stockholm, med gott om utrymme för diskussioner, praktiska övningar och erfarenhetsutbyte med andra deltagare.
Utbildningsledare
Johanna Montalvo
Verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare
IRM
Johanna Montalvo, IRM,är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare med många års erfarenhet av verksamhetsutveckling och styrning. Hon arbetar brett – från affärs- och verksamhetsplanering till process- och begreppsmodellering och kundresor, samt…
Johanna Montalvo, IRM,är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare med många års erfarenhet av verksamhetsutveckling och styrning. Hon arbetar brett – från affärs- och verksamhetsplanering till process- och begreppsmodellering och kundresor, samt med att etablera arbetssätt och metoder.
Föreläsare
-
Gustaf Claesson
Informationsarkitekt, konsult och utbildare
IRM
Gustaf Claesson, IRM, är informationsarkitekt, konsult och utbildare. Han är utbildad hälsoinformatiker och har arbetat många år i hälso- och sjukvårdssektorn med fokus på informationsintegration och utveckling av tjänster.
-
Lena Dohrnér
Verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare
IRM
Lena Dohrnér, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsarkitektur och verksamhetsutveckling och har en utmärkt förmåga att identifiera hur olika delar av en organisation kan påverka och samarbeta med varandra.
-
Marie Bender
Verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare
IRM
Marie Bender, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av process- och kravhantering samt informationskartläggnings i olika projekt inom såväl kommuner, myndigheter som privata företag. Hon har även erfarenhet av förvaltningsstyrning genom PM3 och ITIL.
-
Sofia Solberg
Verksamhetsutvecklare, konsult och utbildare
IRM
Sofia Solberg, IRM, är verksamhetsutvecklare, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsledning och befinner sig gärna i gränslandet där verksamheten möter IT för att genom digitala verktyg skapa en mer effektiv och hållbar verksamhet.
-
Elli Eisenhauer
Verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare
IRM
Elli Eisenhauer, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har gedigen erfarenhet av mötet mellan människor och digital teknik. Hon har en lång bakgrund inom statlig förvaltning där hon haft olika roller i gränslandet mellan verksamhet och teknik.
Utbildningen omfattar 6 lärarledda dagar fördelade på 3 studietillfällen under en period på 3-4 månader.
Mellan studietillfällena genomförs enskilda studier av kurslitteratur, artiklar och filmklipp samt arbete med hemuppgifter och förberedelser inför tentamen. Omfattningen av hemarbetet är cirka 40–50 timmar.
Eventuell kostnad för övernattning ingår inte i kursavgiften. I priset ingår kursdokumentation och, för kursdagar på plats, lunch, kaffe och fika.
Programupplägg
Utbildningen omfattar 6 lärarledda dagar fördelade på 3 studietillfällen under en period på 3-4 månader.
Mellan studietillfällena genomförs enskilda studier av kurslitteratur, artiklar och filmklipp samt arbete med hemuppgifter och förberedelser inför tentamen. Omfattningen av hemarbetet är cirka 40–50 timmar.
Praktisk information
Eventuell kostnad för övernattning ingår inte i kursavgiften. I priset ingår kursdokumentation och, för kursdagar på plats, lunch, kaffe och fika.
Inspireras av föreläsare
Webbinarium: Driv framgångsrika utvecklings- och förändringsinitiativ
Webbinarium: Certifierad verksamhetsutvecklare
Vilken kompetensutveckling ger Certifierad verksamhetsutvecklare?
Boka din plats
Hittar du inget datum som passar? Kontakta oss så informerar vi dig om kommande starter. De flesta av våra utbildningar kan också genomföras internt hos er verksamhet. Vi anpassar innehåll och upplägg efter era behov och de utmaningar ni står inför. Kontakta oss på info@dfkompetens.se så hjälper vi dig gärna vidare.
Har du frågor om utbildningen?
Kort efter anmälan får du en bekräftelse per e-post, tillsammans med all praktisk information. Vid övriga frågor om utbildningen kontakta projektledare Anna Thorén Roslund
Anna Thorén Roslund
Utbildningskoordinator
Telefon: 08-510 638 85
Så här säger deltagarna
Liknande utbildningar
Program 
Certifiering Certifierad verksamhetsarkitekt
Certifierad verksamhetsarkitekt lär dig analysera, strukturera och utveckla verksamheter med hjälp av verksamhetsarkitektur och moderna metoder för verksamhetsutveckling.
Kurs Informationsmodellering
2-dagarskurs där du lär dig att kommunicera verksamhetens informationsbehov med informationsmodellering.
Innovationsledning – omvandla idé till värde
2-dagarskursen Innovationsledning ger dig kunskap och verktyg för att omvandla en idé till ett faktiskt värde för slutanvändaren.
Processutveckling
Väl förankrade processer ger din organisation en bra grund för att arbeta smartare och förmågan att snabbt kunna anpassa er till förändrade kundkrav.
Rekommenderade artiklar
Vad är Data vault?
I varje EDW finns det en stor integrerad databas som lagrar organisationens information. Det tillvägagångssätt som används för att utforma och modellera denna databas har direkt inverkan på EDW:s prestanda, hållbarhet samt anpassningsförmåga. Data Vault-modellering tillåter oss att bygga ett EDW som har betydligt bättre prestanda, är mer hållbart, är fullständigt kontrollerbart, agilt och mer […]
Utforska
Att få ihop helheten i en allt mer fragmenterad verksamhet
I takt med att IT-miljöer blir allt mer komplexa växer behovet av att kunna se helheten, förstå beroenden och göra välgrundade avvägningar mellan olika lösningsalternativ. För Alexandra Fahlquist, Kriminalvården, blev utbildningen Certifierad IT-arkitekt Master ett sätt att fördjupa sin kunskap inom arkitektur och stärka sin förmåga att resonera kring tekniska och organisatoriska beslut i sitt […]
Utforska
Vad är GDPR och vad innebär det i praktiken?
I takt med att IT-miljöer blir allt mer komplexa växer behovet av att kunna se helheten, förstå beroenden och göra välgrundade avvägningar mellan olika lösningsalternativ. För Alexandra Fahlquist, Kriminalvården, blev utbildningen Certifierad IT-arkitekt Master ett sätt att fördjupa sin kunskap inom arkitektur och stärka sin förmåga att resonera kring tekniska och organisatoriska beslut i sitt […]
Utforska