Hur tar man sig an komplexa utmaningar i verksamheter där teknik, människor, affär och processer hänger tätt ihop? Den 10 mars bjuder vi in till ett webbinarium där du får en introduktion till tjänstedesign som arbetssätt för analys, samarbete och beslutsfattande med fokus på praktisk tillämpning inom organisations-, verksamhets- och affärsutveckling.
Tjänstedesign är ett strukturerat arbetssätt för att utveckla system, tjänster och verksamheter med människan i centrum. Metodiken stöttar i att lösa rätt problem från början genom att identifiera verkliga behov. Detta minskar risken för felinvesteringar, omprioriteringar och kostsamma omtag.
I webbinariet introduceras grunderna i tjänstedesign och hur metoden kan användas för att skapa samsyn, testa och lära av hypoteser, stärka samarbete och i slutändan fatta bättre beslut i komplexa miljöer. Med hjälp av konkreta exempel visas hur insikter om verkliga behov kan omsättas till lösningar som effektiviserar processer och kan skapa värde för både verksamhet och användare.
Datum: 10 mars
Tid: 08:30-09:30
Plats: Online, via zoom
Föreläsare
Erik Widmark, senior tjänstedesigner och innovationsledare på Expedition Mondial. Erik har 20 års erfarenhet av behovsdriven utveckling, tjänstedesign och strategiskt förändringsarbete i både offentlig och privat sektor. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
.jpg "Fredrik Bergfalk")
Fredrik Bergfalk, senior tjänstedesigner och innovationsledare på Expedition Mondial Fredrik har lång erfarenhet av verksamhetsutveckling, ledarskap, tjänstedesign, innovation och digital transformation i komplexa organisationer. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
Kurs i Tjänstedesign
Tillsammans med Expedition Mondial erbjuder vi en 2-dagarskurs i tjänstedesign. Du får lära dig grunderna i metodiken och hur du använder den både för att driva egna projekt och som beställare.
Genom en samskapande och iterativ process får du verktyg för att skapa empati, förstå verkliga behov och omvandla insikter till värdeskapande lösningar. Med kvalitativa metoder som djupintervjuer och behovsanalys lär du dig utveckla tjänster som skapar värde för både användare och organisation.
- Från komplexitet till beslutsunderlag
Utbildningen ger dig verktyg för att undersöka, strukturera, visualisera och förstå komplexa problem, samla rätt insikter och omvandla dem till konkreta underlag för prioritering och beslut.
- Metodik som stärker samarbete över silos
Du lär dig ett gemensamt arbetssätt som underlättar samsyn mellan IT, verksamhet och ledning och minskar friktion i utvecklings- och förändringsarbete
- Direkt tillämpbar i din egen verksamhet
Kursen bygger på case och ger dig praktiska verktyg som du kan använda direkt i pågående projekt, utan att vara designer.
Kursen genomförs av vår samarbetspartner Expedition Mondial och hålls på plats i trivsamma lokaler nära Slussen på Södermalm i Stockholm.
Läs mer om kursen
Kontakta mig!
Vill du veta mer eller har du frågor om den här utbildningen? Fyll i ditt telefonnummer eller e-post så kontaktar vi dig inom kort!
Tack för visat intresse
Vi kommer att kontakta dig så fort som möjligt!