Det nya sättet att se på IT Service Management genom en Service Value System (SVS).
Certifiering

Program

  • Definitions
  • Key concepts of creating value
  • Key concepts of service relationships:
  • The nature, use and interaction of the guiding principles
  • The use of the guiding principles
  • The four dimensions of service management
  • The ITIL service value system
  • The interconnected nature of the service value chain and how this supports value streams
  • Inputs, outputs and purpose of each value chain activity
  • The purpose of the 18 ITIL practices
  • Definitions of key ITIL terms
  • 7 ITIL practices in detail, including how they fit within the service value chain

Kontakta mig!

Vill du veta mer eller har du frågor om den här utbildningen? Fyll i ditt telefonnummer eller e-post så kontaktar vi dig inom kort!

Jag samtycker till behandling av mina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy.

Tack för visat intresse

Vi kommer att kontakta dig så fort som möjligt!