Att få ihop helheten i en allt mer fragmenterad verksamhet

Publicerad 11 maj 2026

Många organisationer har byggt upp struktur, roller och arbetssätt över tid. Samtidigt har komplexiteten ökat. Nya system, nya krav och fler specialiserade funktioner. Det som ofta saknas är inte mer information. Det är helhetsbilden.

 

– Vi har någonstans lite grann gått vilse i vad som verkligen skapar värde för en verksamhet, säger Cecilia Nordén, utbildningsledare för Certifierad verksamhetsarkitekt.

 

Hon beskriver hur arbetet ofta delas upp i separata delar. Strategi, verksamhet och IT drivs parallellt, men inte alltid tillsammans. Resultatet blir att beslut tas utan att hela bilden finns med.

 

När konsekvenserna blir otydliga

När arbetet är uppdelat blir det också svårt att förstå vad olika förändringar faktiskt innebär.

 

– Du får lite input här, du får lite input där men du har svårt att få den här helhetsbilden och förstå hur det faktiskt påverkar. Exempelvis om vi ska byta ut ett system, säger Johanna Montalvo, föreläsare på Certifierad verksamhetsarkitekt.

 

Det gör det svårare att prioritera rätt och att förutse konsekvenser. Effekterna syns ofta först i efterhand.

 

Läs mer om Certifierad verksamhetsarkitekt här

 

Är lösningen ännu ett ramverk?

Många organisationer försöker hantera komplexiteten genom att införa nya modeller eller ramverk.

 

– Man försöker hitta sätt att lösa det, och det gör man ofta genom att man ska ta fram något ramverk som man ska trycka in i verksamheten. Och sen så funkar inte det, säger Johanna.

 

I stället understryker Johanna värdet av att utgå från verksamhetens faktiska behov. Att förstå innan man strukturerar och bestämmer arbetssätt.

 

”Ibland har man glömt bort varför ska vi göra de här sakerna? Vem finns vi till för?” 

 

En gemensam bild att samlas kring

En central del i arbetet är att skapa en gemensam förståelse för hur verksamheten hänger ihop.

 

– Så att vi inte pratar från olika mentala modeller, utan någonting som vi kan ankra i. Då har vi betydligt större chans att göra nytta, säger Cecilia.

 

Det handlar både om struktur och om kommunikation. Att kunna förklara hur olika delar hänger ihop och varför de finns.

 

IT som stöd för verksamheten

En återkommande utmaning är att fokus hamnar för mycket på teknik.

 

– Fokus ligger väldigt mycket på IT-sidan när vi pratar om utveckling. Ibland har man glömt bort varför ska vi göra de här sakerna? Vem finns vi till för? säger Johanna.

 

När perspektivet flyttas tillbaka till verksamhetens uppdrag blir det också tydligare vilka beslut som faktiskt skapar värde.

 

– Det är inte alla organisationer som har syftet att vara en IT-verksamhet. Utan det är att vi ska göra något annat med stöd från IT, säger Cecilia.