Program

Detta är en 2-dagars grundkurs i tjänstedesign som introducerar ett kreativt och strukturerat arbetssätt. Kursen inspirerar till handling i den egna verksamheten och bygger på tjänstedesign-metodik – från att ringa in till att testa och förverkliga idéer.

Dag 1 – Förstå användaren och utmaningen 

• Introduktion till tjänstedesign med praktiska exempel
• Genomgång av metodik för användarstudier
• Stöttning i att ringa in en fiktiv utmaning (t.ex. ett restaurangbesök)
• Teamen får prova metoder för att undersöka användarbehov
• Introduktion till analys av material från användarstudier
• Stöttning i att analysera och sortera insamlat material

Dag 2 – Från idé till lösning  

• Genomgång av idégenereringsmetoder
• Teamen får prova på idégenerering
• Stöd i att prioritera och konkretisera idéer
• Teamen testar att ta fram enkla prototyper
• Test av prototyper på användare
• Genomgång av hur man går från prototyp till “riktig” lösning
• Gemensam reflektion över arbetet