Tjänstedesign är mer än en metod – det är ett sätt att tänka som hjälper dig och din organisation att utveckla system, organisationer, tjänster och strategier med människan i centrum. Under denna 2-dagarsutbildning får du lära dig grunderna i tjänstedesign och hur du kan använda metodiken både för att själv driva projekt och som beställare av tjänstedesignprojekt.
Genom en samskapande och iterativ process får du verktyg för att skapa empati, lyssna på verkliga behov och omsätta insikter till lösningar som gör skillnad. Med hjälp av kvalitativa researchmetoder, som djupintervjuer och behovsanalys, lär du dig att förstå människors beteenden, drivkrafter och utmaningar – och att utifrån detta utveckla tjänster som skapar värde för både användare och organisation.
- Praktisk kompetens du kan använda direkt från två erfarna tjänstedesignkonsulter
Du får konkreta verktyg och metoder inom tjänstedesign som du kan tillämpa i dina egna projekt – oavsett om du leder arbetet själv eller beställer tjänstedesign från andra. - Förstå människor på djupet och skapa lösningar som verkligen fungerar
Lär dig hur du genom kvalitativ research, intervjuer och analys identifierar verkliga behov och drivkrafter, och omsätter dem till tjänster som skapar värde för både användare och organisation. - Bli en tryggare beställare och projektledare inom tjänstedesign
Få insikt i hela tjänstedesignprocessen så att du kan ställa rätt krav, fatta bättre beslut och samarbeta effektivt med designers, team och intressenter.
Genom en kombination av teori, praktiska övningar och verklighetsnära exempel får du steg för steg lära dig hur tjänstedesign används i praktiken. Du får arbeta med hela processen: från behovsidentifiering och research till analys, idéutveckling och test av lösningar. Utbildningen ger dig konkreta metoder för att skapa empati, leda samskapande och fatta välgrundade beslut som leder till tjänster som fungerar i verkligheten.
Syftet med utbildningen är att ge deltagarna en stabil grund i tjänstedesign och en praktisk förståelse för hur metoden skapar värde. Deltagarna utvecklar förmågan att leda, beställa och delta i utvecklingsprojekt med människan i centrum. Organisationen får medarbetare som fattar bättre beslut, minskar risken för felinvesteringar och bidrar till mer träffsäkra, hållbara tjänster.
Utbildningen vänder sig till alla som vill förstå och använda tjänstedesign i sitt arbete, särskilt till dig som har en roll i utveckling, innovation eller beställning av tjänster.
Ett systematiskt arbete med tjänstedesign minskar risken för felinvesteringar och leder till mer träffsäkra och hållbara tjänster.
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till alla som vill förstå och använda tjänstedesign i sitt arbete, särskilt till dig som har en roll i utveckling, innovation eller beställning av tjänster.
- Verksamhetsutvecklare
- Affärsutvecklare
- Produktägare / Product Owner
- Chefer inom olika områden
- Innovationsledare
- Digital strateg
- Projektledare
- UX-designer
- Förändringsledare
- Tjänstedesigner
Kontakta mig!
Vill du veta mer eller har du frågor om den här utbildningen? Fyll i ditt telefonnummer eller e-post så kontaktar vi dig inom kort!
Tack för visat intresse
Vi kommer att kontakta dig så fort som möjligt!